Warum vertrauen renommierte Unternehmen auf MSV Multicall?


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Die Kunden von Engelbert Strauss als Europas führendem Anbieter von Berufs- und Schutzbekleidung erwarten zu Recht einen erstklassigen Kundendienst. MSV Multicall bietet unseren Kunden über Jahre hinweg ein gleichbleibend hohes Niveau sowohl bei der Bestellannahme, der Retourenbearbeitung als auch bei der Präsentation unserer Waren und leistet deshalb einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens. Ganz besonders wichtig ist uns die prompte, zumeist tagfertigte Erledigung der Kundenwünsche.

 


 

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Nachdem wir vor Jahren schlechte Erfahrungen mit einem Callcenter gemacht hatten, wurde am Firmensitz in Deutschland der Kundendienst für Polen und Tschechien wieder zur Gänze selbst abgewickelt. Die dafür notwendigen Kräfte mit den entsprechenden Sprachkenntnissen ausreichend zur Verfügung zu haben stellte sich aber als Problem heraus. Unser zweiter Anlauf den Kundendienst doch einem Callcenter vor Ort mit Mitarbeiterinnen, die nahe an unseren Kunden sind, zu übertragen hat sich dann erfreulicherweise als Glücksgriff erwiesen. MSV Multicall serviciert nunmehr seit 2010 unsere Kunden zu unserer vollsten Zufriedenheit.

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Joachim Wende, Geschäftsführer

 


 

Diskretion ist uns sehr wichtig! Referenzen geben wir nur nach ausdrücklicher Zustimmung durch unsere Kunden, überwiegend renommierte Handelshäuser aus dem deutschsprachigen Raum, zumeist Marktführer in ihrer Branche, bekannt.


 

Ihr Vorteil ist die hohe Qualifikation unserer MitarbeiterInnen. MSV Multicall zeichnet eine besonders geringe MitarbeiterInnen­fluktuation aus!

 

 

Olena SanOlena San
Ich bin seit der Firmengründung im Jahr 2004 Teamleiterin bei MSV Multicall. Damals haben wir Telemist Plus geheißen. Unser Kernteam ist bereits viele Jahre in der Firma tätig. Fluktuationen gibt es kaum. Neue MitarbeiterInnen werden sorgfältig eingeschult. Dadurch können wir auch komplexe Serviceaufgaben gut bewältigen und einen gleichbleibend hohen Servicelevel bieten.




Tanya HeschTanya Voytovych
Gleich nach dem Abschluss meines Studiums der deutschen Philologie habe ich bei MSV Multicall zu arbeiten begonnen. Dann kam die Babypause für meine Zwillinge. Eine gute Kita und meine „Omas“ machten es mir möglich die Arbeit, mit der ich sehr zufrieden bin, rasch wieder aufzunehmen. Seit sie nun schon in der Schule sind konnte ich sogar nebenbei noch ein Jusstudium beginnen und hoffe diese Kenntnisse bei neuen Projekten von MSV Multicall einsetzen zu können.

 


 

MSV Multicall wird vom Finanzamt als bester regionaler Steuerzahler geehrt!

Wenn sogar das Finanzamt eine Firma ehrt muss wohl wirklich alles in bester Ordnung sein. Tatsächlich hat die Finanzverwaltung der Region Lviv (Lemberg) in der Westukraine MSV Multicall (damaliger Firmenname Telemist Plus) im Jahr 2014 mit einer Urkunde und Auszeichnung bescheinigt bester Steuerzahler in dieser 2 Millionen Einwohnerregion zu sein. Wir wurden authorisiert uns als „Leader der Branche 2014“ bezeichnen zu dürfen.

Steuerzahler


 MSV MulticalL 2015: Innovativste Firma Lembergs

DmytroUndOlja

Im Rahmen des 15. internationalen Wirtschaftsforums, das die Stadt Lemberg und die Handelskammer der Region mit großer internationaler Beteiligung organisierte wurden Unternehmen prämiert, die in verschiedenen Bereichen außergewöhnliches leisten. Eine unabhängige Jury des ukrainischen Wirtschaftsministeriums hat MSV Multicall den 1. Preis in der Kategorie „Lviv innovativ“ zuerkannt. Wir sind damit für 2015 das „Gesicht der Stadt Lviv“ in dieser Kategorie. Unsere weit über dem Branchendurchschnitt liegenden Lösungen im Bereich IP Telefonie und cloudbasierter ERP Lösungen haben die Jury überzeugt und das in einer Stadt , in der alle namhaften US IT Giganten mit über 5000 Softwareentwicklern vertreten sind. Olga Fehecyn und Dmytro Rushchak sind, wie das Foto zeigt, sichtlich stolz auf diese Trophäe!

Diploma

 

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